佳居樂服務理念
1、增值服務
為客戶提供全方位專業整體廚房的解決方案,并延伸服務至整體廚房裝修的參考建議或裝修設計方案,對佳居樂整體廚柜提供5年免費維修及終身維護服務;免費提供佳居樂高品質的智尚匯時尚生活會所,讓VIP客戶及親友可以盡心免費享用世界各地紅酒。
2、標準形象
按照佳居樂高標準服務要求,對所有用戶提供統一的服務,送貨配備服務專車,安裝人員統一服裝,安裝后有專人專業驗收,并對安裝好的整體廚柜進行清理打掃。
3、免費保潔
佳居樂整體廚房安裝完后3個月內有專業的售后服務人員免費提供臺面拋光、門板調整和電器及五金件使用情況觀察等售后服務,并在5年免費的保修期內每年提供一次免費保養服務。
4、電話回訪
佳居樂客戶服務中心在廚柜安裝后24小時內對客戶進行電話回訪,并在安裝完后隔3個月電話回訪一次,在保修期內更有五次定期回訪,專賣店會不定期電話跟蹤回訪。
5、投訴處理
佳居樂客戶服務中心接到客戶投訴后通知專賣店工作人員在24小時內必須處理,如需上門服務的投訴,售后服務人員在2個工作日內必須上門服務處理完畢,問題的處理必須讓客戶滿意為止。
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